Условия пользования линией консультаций

Техническая поддержка и консультации по программным продуктам «1С:Бухгалтерия 8 для Эстонии», «1С:Управление торговлей 8 для Балтии», «1С:Управление компанией 8 для Балтии», «1C:Drive» доступны в рабочие дни с 10:00 до 17:00 EET (UTC+2,  летом - UTC+3).

Номера телефонов: +372 65 505 63; +7 499 685 16 33; +33 5 35 54 08 69.

Услуга доступна при условии использования программы на законных основаниях (см. лицензионное соглашение 1С).

Для клиентов, заключивших договор абонентского обслуживания, услуга входит в стоимость договора.

Обращаясь за консультацией, следует находиться рядом со своим компьютером. Вам необходимо знать название организации - пользователя программы, название, версию и номер программного продукта (указаны на Вашей части регистрационной анкеты).

Для соединения с клиентом нами используется TeamViewer, поэтому в случае обращения желательно иметь установленную версию данной программы на компьютере или использовать одну из указанных ниже версий: 

👉 TeamViewer QuickSupport (for Windows)

👉 TeamViewer QuickSupport (for MAC) 

Отвечая на Ваши вопросы, сотрудник может воспроизвести возникшую ситуацию на своем компьютере. Рекомендации даются сразу или после обсуждения вопроса с разработчиками программы.

Технология ведения и постановки бухгалтерского учета не входит в стоимость при покупке программы и не является предметом договора сопровождения программы. Схемы проводок и методологию учета рекомендуем уточнить у своего аудитора, консультанта или воспользоваться услугами нашей компании за отдельную плату.