Условия пользования линией консультаций.
Техническая поддержка и консультации по программным продуктам 1С:Предриятие 8 (1С:Бухгалтерия для Эстонии, 1С:Управление Торговлей, 1C: Drive) производится по рабочим дням 1000 - 1700 Tallinn, Europe (EET)
Номера телефонов:
+372 65 505 63
+7 499 685 16 33
+33 5 35 54 08 69
Услуга доступна только в случае использования программы на законных основаниях (см. лицензионное соглашение 1С).
Для клиентов, заключивших договор абонентского обслуживания, услуга входит в стоимость договора.
Обращаясь на линию консультаций, следует находиться рядом со своим компьютером. Вам необходимо знать название организации - пользователя программы, название, версию и номер программного продукта (указаны на Вашей части регистрационной анкеты).
Для соединения с клиентом нами используется TeamViewer, поэтому в случае обращения желательно иметь установленную версию данной программы на компьютере или использовать версию TeamViewer QuickSupport, которая позволет подключиться к Вашему устройству без необходимости установки какого-либо ПО.
Отвечая на Ваши вопросы, сотрудник может воспроизвести возникшую ситуацию на своем компьютере. Он даст Вам рекомендации сразу или после обсуждения вопроса с разработчиками программы.
Технологии ведения и постановки бухгалтерского учета не входят в стоимость продажи программы. Также эти вопросы не являются предметом договора сопровождения программы. Схемы проводок и методологию учета Вы можете уточнить у своего аудитора, консультанта либо заказать данную услугу в нашей фирме за отдельную плату.
Konsultatsioonide tingimused.
Tehniline tugi ja nõustamine tarkvara kohta (1C:Raamatupidamine Eesti jaoks) teostatakse tööpäeviti 1000 - 1700 Tallinn, Europe (EET)
Telefon:
+372 65 505 63
+7 499 685 16 33
+33 5 35 54 08 69
See teenus on saadaval ainult tarkvara seadusliku kasutamise juhul (vt. litsentsilepingu 1C).
Klientidele, kes on sõlminud hoolduslepingu, leping sisaldab teenuse.
Pöördudes nõustamise järele, Teile tuleks olla oma arvuti kõrval. Teie pead teadma organisatsiooni nimi – tarkvara kasutaja, tarkvara nimetus, versioon ja number (on nimetatud registreerimise ankeedi Teie poolel).
Vastates Teie küsimustele, töötaja saab paljundada olukorda oma arvutis. Tema annab Teile soovitusi kohe või pärast küsimuse arutelust tarkvara arendajatega.
Terms of use of the consultation line.
Technical support of software products 1C: Enterprise 8 1C:Drive is provided on working days 10AM - 5PM Tallinn, Europe (EET)
Phone numbers:
+372 65 505 63
+7 499 685 16 33
+33 5 35 54 08 69
The service is available only if the program is used legally (check the 1C license agreement).
For customers who have signed a subscription service agreement, the service is included in the price of the agreement.
Calling the line you should be near your computer. You need to know the company name, the username, the name, version and number of the software product (indicated on your part of the registration form).
We use TeamViewer to connect with the client, so if you contact us, it is advisable to have the installed version of this program on your computer or use the TeamViewer QuickSupport version, which will allow you to connect to your device without the need to install any software.
Answering your questions, the employee can reproduce the situation on his computer. We try to give you recommendations immediately or after discussing the issue with the developers of the program.
Technologies of maintaining and setting up accounting are not included in the price of the sale of the program. Also, these issues are not the subject of the program maintenance agreement. You can check the posting schemes and accounting methodology with your auditor, consultant or order this service from our company.
Conditions d'utilisation de la ligne de consultation.
Support technique des produits logiciels 1C : Enterprise 8 1C:Drive est fourni les jours ouvrables de 10h00 à 17h00 Tallinn, Europe (EET)
Les numéros de téléphone:
+372 65 505 63
+7 499 685 16 33
+33 5 35 54 08 69
Le service est disponible uniquement si le programme est utilisé légalement (vérifier le contrat de licence 1C).
Pour les clients ayant signé un contrat de service d'abonnement, le service est inclus dans le prix du contrat.
Appelant la ligne, vous devriez être près de votre ordinateur. Vous devez connaître le nom de l'entreprise, le nom d'utilisateur, le nom, la version et le numéro du produit logiciel (indiqué sur votre partie du formulaire d'inscription).
Nous utilisons TeamViewer pour nous connecter avec le client, donc si vous nous contactez, il est conseillé d'avoir la version installée de ce programme sur votre ordinateur ou d'utiliser la version TeamViewer QuickSupport, qui vous permettra de vous connecter à votre appareil sans avoir besoin d'installer n'importe quel logiciel.
En répondant à vos questions, l'employé peut reproduire la situation sur son ordinateur. Nous essayons de vous donner des recommandations immédiatement ou après avoir discuté du problème avec les développeurs du programme.
Les technologies de tenue et de mise en place de la comptabilité ne sont pas incluses dans le prix de vente du programme. De plus, ces questions ne font pas l'objet de l'entente de maintien du programme. Vous pouvez vérifier les schémas comptables et la méthodologie comptable auprès de votre commissaire aux comptes, conseil ou commander ce service auprès de notre société.