Условия пользования линией консультаций

Техническая поддержка и консультации по программным продуктам «1С:Бухгалтерия 8 для Эстонии», «1С:Управление торговлей 8 для Балтии», «1С:Управление компанией 8 для Балтии», «1C:Drive» доступны в рабочие дни с 10:00 до 17:00 EET (UTC+2,  летом - UTC+3).

Номера телефонов: +372 65 505 63; +7 499 685 16 33; +33 5 35 54 08 69.

Услуга доступна при условии использования программы на законных основаниях (см. лицензионное соглашение 1С).

Для клиентов, заключивших договор абонентского обслуживания, услуга входит в стоимость договора.

Обращаясь за консультацией, следует находиться рядом со своим компьютером. Вам необходимо знать название организации - пользователя программы, название, версию и номер программного продукта (указаны на Вашей части регистрационной анкеты).

Для соединения с клиентом нами используется TeamViewer, поэтому в случае обращения желательно иметь установленную версию данной программы на компьютере или использовать одну из указанных ниже версий: 

👉 TeamViewer QuickSupport (for Windows)

👉 TeamViewer QuickSupport (for MAC) 

Отвечая на Ваши вопросы, сотрудник может воспроизвести возникшую ситуацию на своем компьютере. Рекомендации даются сразу или после обсуждения вопроса с разработчиками программы.

Технология ведения и постановки бухгалтерского учета не входит в стоимость при покупке программы и не является предметом договора сопровождения программы. Схемы проводок и методологию учета рекомендуем уточнить у своего аудитора, консультанта или воспользоваться услугами нашей компании за отдельную плату.

Konsultatsioonide tingimused

Tehniline tugi ja nõustamine tarkvara kohta («1C:Raamatupidamine Eesti jaoks») teostatakse tööpäeviti 10:00 - 17:00 EET (UTC+2,  suvel - UTC+3).

Tugiteenuste telefoninumbrid: +372 65 505 63; +7 499 685 16 33; +33 5 35 54 08 69.

Teenus on saadaval ainult tarkvara seadusliku kasutamise juhul (vt. litsentsilepingu 1C).

Klientidele, kes on sõlminud hoolduslepingu, leping sisaldab teenuse.

Pöördudes nõustamise järele, Teile tuleks olla oma arvuti kõrval. Teie pead teadma organisatsiooni nimi – tarkvara kasutaja, tarkvara nimetus, versioon ja number (on nimetatud registreerimise ankeedi Teie poolel).

Vastates Teie küsimustele, töötaja saab paljundada olukorda oma arvutis. Tema annab Teile soovitusi kohe või pärast küsimuse arutelust tarkvara arendajatega.