Условия пользования линией консультаций.

Техническая поддержка и консультации по программным продуктам 1С:Предриятие 8.2 (1С:Бухгалтерия для России, для Эстонии, 1С:Управление Торговлей 10.3 и 11, 1С:ЗУП) производится по рабочим дням с 10:00 до 13-00 и с 14-00 до 17:00 часов (Таллин, Европа).
Номера телефонов:
+372 65 505 63,
+7(499) 685 1633.

Услуга доступна только в случае использования программы на законных основаниях (см. лицензионное соглашение 1С).

Для клиентов, заключивших договор абонентского обслуживания, услуга входит в стоимость договора.

Обращаясь на линию консультаций, следует находиться рядом со своим компьютером. Вам необходимо знать название организации - пользователя программы, название, версию и номер программного продукта (указаны на Вашей части регистрационной анкеты).

Для соединения с клиентом нами используется TeamViewer, поэтому в случае обращения желательно иметь установленную версию данной программы на компьютере или использовать версию TeamViewer QuickSupport, которая позволет подключиться к Вашему устройству без необходимости установки какого-либо ПО.

Отвечая на Ваши вопросы, сотрудник может воспроизвести возникшую ситуацию на своем компьютере. Он даст Вам рекомендации сразу или после обсуждения вопроса с разработчиками программы.

Konsultatsioonide tingimused.

Tehniline tugi ja nõustamine tarkvara kohta (1C:Raamatupidamine Eesti jaoks) teostatakse tööpäeviti 10:00 kuni 13:00, 14:00 kuni 17:00 (Tallinn, Europe)
Telefon:
+372 65 505 63,
+7 (499) 685 1633.

See teenus on saadaval ainult tarkvara seadusliku kasutamise juhul (vt. litsentsilepingu 1C).

Klientidele, kes on sõlminud hoolduslepingu, leping sisaldab teenuse.

Pöördudes nõustamise järele, Teile tuleks olla oma arvuti kõrval. Teie pead teadma organisatsiooni nimi – tarkvara kasutaja, tarkvara nimetus, versioon ja number (on nimetatud registreerimise ankeedi Teie poolel).

Vastates Teie küsimustele, töötaja saab paljundada olukorda oma arvutis. Tema annab Teile soovitusi kohe või pärast küsimuse arutelust tarkvara arendajatega.